Te pasó lo de siempre: llegó el momento de hacer un trámite, abriste Llave MX y... la contraseña no aparece por ningún lado de tu memoria.
No es para alarmarse. Es de los problemas más fáciles de resolver, y si tienes acceso al correo que registraste, en menos de cinco minutos estás dentro otra vez. Todo en línea, gratis, sin ir a ninguna oficina.
Lo único imprescindible: acceso al correo electrónico con el que creaste tu cuenta. Ahí llega el enlace que te deja crear una contraseña nueva.
Cómo recuperar tu contraseña
Entra al portal oficial llave.gob.mx y ve a la pantalla de inicio de sesión. Debajo del campo de contraseña, da clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Captura el correo (o la CURP) con el que te registraste. El sistema te manda un enlace de recuperación a ese correo. Ábrelo, da clic, y crea tu nueva contraseña.
La contraseña nueva debe tener mínimo 8 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula y un número. Y un consejo: esta vez, guárdala en un lugar seguro o en un gestor de contraseñas. Te ahorra repetir esto en cada periodo de becas.
Si el enlace no llega a tu correo
Es la traba más común, y casi siempre tiene una explicación sencilla:
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Ahí se va más seguido de lo que crees. Confirma que escribiste bien el correo. Una letra de más y el enlace se fue a otro lado. Espera unos minutos. A veces tarda; no pidas diez enlaces seguidos.
El enlace tiene vigencia limitada (normalmente 24 horas). Si esperaste demasiado, pide uno nuevo y úsalo pronto.
Si ya no tienes acceso a ese correo
Aquí la cosa se complica un poco, pero tiene salida. Si perdiste el correo registrado, ese ya no es un problema de contraseña sino de recuperar el acceso completo a la cuenta. Lo cubrimos aparte, porque requiere pasos distintos.
Si nada funciona, hay un teléfono
Cuando el sistema simplemente no te deja restablecer, existe la línea oficial 079, de atención gubernamental. Ahí orientan sobre problemas de Llave MX, bloqueos y errores. Llama en horario laboral para que te atiendan más rápido. Es gratuito y sin intermediarios: nadie debe cobrarte por recuperar tu contraseña.